員工文明公約

一、按時(shí)上下班，遵守公司紀(jì)律。
二、儀表端莊，舉止大方，文明禮貌。
三、對(duì)待工作，積極認(rèn)真，愛(ài)崗敬業(yè)。
四、對(duì)待同志，互敬互讓，團(tuán)結(jié)友愛(ài)。
五、對(duì)待客人，熱情誠(chéng)懇，服務(wù)周到。
六、內(nèi)外有別，保守秘密，按章辦事。
七、提高警惕，關(guān)好門(mén)窗，確保安全。
 
工作：
1、對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)。
2、在企業(yè)利益與個(gè)人利益發(fā)生沖突時(shí)，個(gè)人利益服從企業(yè)利益。
3、在企業(yè)遇到不法侵害、自然災(zāi)害和其他危害企業(yè)利益的特殊事件時(shí)，要挺身而出，保證企業(yè)財(cái)產(chǎn)和人員生命安全。
4、事實(shí)求是，不欺上瞞下。
5、不在工作時(shí)間、工作場(chǎng)所做與工作無(wú)關(guān)的事。
6、工作中精誠(chéng)合作，不推委扯皮，不推過(guò)攬功。
7、嚴(yán)格保守企業(yè)秘密。
8、不在外單位兼職，不從事影響本職工作和企業(yè)利益的活動(dòng)。
9、同事間以誠(chéng)相待，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，相互尊重。
10、積極參加企業(yè)舉辦的社會(huì)公益活動(dòng)。
品行：
1、不打聽(tīng)和傳播個(gè)人隱私。
2、不制造和傳播小道消息。
3、不詆毀他人，不誣告他人。
4、不挑撥是非。
儀表：
1、集會(huì)、禮賓、涉外活動(dòng)和其他有必要統(tǒng)一著裝的場(chǎng)合，必須身著企員工標(biāo)志，佩帶企業(yè)徽標(biāo)。男員工必須系領(lǐng)帶。
  2、男員工在工作時(shí)間不準(zhǔn)穿背心、短褲；女員工不準(zhǔn)穿無(wú)袖、露背、領(lǐng)口過(guò)低的上衣和超短裙。
  3、女員工在工作時(shí)間可施淡妝，但不宜濃妝艷抹，不宜佩帶過(guò)于耀眼的首飾，不宜染指甲或留長(zhǎng)指甲；男員工不燙發(fā)，不剃光頭，不宜蓄長(zhǎng)發(fā)和留胡須。
  4、保持個(gè)人衛(wèi)生，不蓬頭垢面進(jìn)入工作場(chǎng)所。
 
禮節(jié)：
1、嚴(yán)格遵守企業(yè)關(guān)于接待客人的各種禮儀規(guī)定。
2、養(yǎng)成使用禮貌用語(yǔ)的習(xí)慣。
3、不在有女士的場(chǎng)合談?wù)撆坎灰说脑掝}。
4、在有先后順序的場(chǎng)合一般應(yīng)女士?jī)?yōu)先。
5、不給他人起綽號(hào)。
6、不拿別人的生理缺陷開(kāi)玩笑。
7、進(jìn)入他人辦公室要先敲門(mén)，得到允許后再進(jìn)入。
8、參加會(huì)議準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。開(kāi)會(huì)時(shí)注意座姿，不交頭接耳，不打瞌睡，不隨便走動(dòng)，不讓隨身攜帶的通訊工具發(fā)出響聲，不在開(kāi)會(huì)時(shí)間吸煙。散會(huì)后人離桌凈，椅子歸位。
 
公德：
1、不打架斗毆。
2、不酗酒鬧事。
3、不隨便吐痰。
4、不亂扔雜物。
5、不損壞公共設(shè)施。
6、不制造影響他人工作和休息的噪音。
7、救死扶傷。
8、尊老愛(ài)幼。
9、文明乘車。
10、文明入廁。
高級(jí)管理人員行為規(guī)范細(xì)則
1、嚴(yán)格遵守《員工行為規(guī)范總則》。
2、科學(xué)決策，不輕率拍板。
3、恪盡職守，不濫用職權(quán)。
4、廉潔奉公，不以權(quán)謀私。
5、體恤下屬，不強(qiáng)人所難。
6、平易近人，不擺架子。
7、處事公正，曲直分明。
8、在管理理念和管理知識(shí)的更新上與時(shí)俱進(jìn)，不因循守舊、固步自封。
9、凡要求員工做到的事，自己首先做到。
   凡要求員工不做的事，自己一定不做。
 
管理人員行為規(guī)范細(xì)則
1、嚴(yán)格遵守《員工行為規(guī)范總則》。
2、每天上班前，主動(dòng)打掃辦公室、樓道和衛(wèi)生間。
3、接待前來(lái)辦事的人員要態(tài)度和藹、熱情、有禮貌，做到首問(wèn)負(fù)責(zé)。當(dāng)場(chǎng)可以辦理的業(yè)務(wù)要立即辦理，上午可以辦理的業(yè)務(wù)不能推遲到下午，當(dāng)天可以辦理的業(yè)務(wù)不能推遲到次日。
4、上級(jí)做出決定前，下級(jí)可以各抒己見(jiàn)；
   上級(jí)做出決定后，下級(jí)必須堅(jiān)決服從。
5、接聽(tīng)電話及時(shí)，使用禮貌用語(yǔ)；若對(duì)方要找的同事不在，應(yīng)做好記錄，及時(shí)向同事轉(zhuǎn)達(dá)；如有人走進(jìn)，應(yīng)點(diǎn)頭示意。
6、離開(kāi)原崗位時(shí)，必須按規(guī)定交接工作。使用過(guò)的辦公設(shè)備、儀器等必須交公。
 
崗位操作人員規(guī)范細(xì)則
1、嚴(yán)格遵守《員工行為規(guī)范總則》。
2、進(jìn)入工作場(chǎng)所，必須穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品。
3、出入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，必須沿安全通道行走。
4、工作時(shí)間不遲到，不早退，不睡崗，不脫崗，不消極怠工。
5、連續(xù)工作的人員，就餐時(shí)應(yīng)留人值班。
6、發(fā)現(xiàn)跑、冒、滴、漏要及時(shí)處理。
7、嚴(yán)格遵守交接班制度。
8、上下班前必須對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清掃和整理。
崗位操作人員行為規(guī)范細(xì)則
1、嚴(yán)格遵守《員工行為規(guī)范總則》。
 2、嚴(yán)格遵守出入生產(chǎn)施工區(qū)的規(guī)定。
 3、不染怪異發(fā)色，不留怪異發(fā)型；男員工頭發(fā)要常修剪，發(fā)長(zhǎng)以不蓋耳部和不觸及衣領(lǐng)為宜；女員工不宜留長(zhǎng)發(fā)。
 4、在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)不亂扔果皮、紙屑等雜物。如發(fā)現(xiàn)這些東西，應(yīng)隨手揀起投入垃圾容器內(nèi)。
 5、在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，要按規(guī)定穿戴好勞動(dòng)保護(hù)用品。女員工必須將頭發(fā)扎于工作帽內(nèi)。
 6、工作時(shí)間不聊天，不能有任何妨礙他人工作的行為。未經(jīng)允許，不能離開(kāi)規(guī)定的工作區(qū)域。上廁所期間要委托他人幫助看管或操作設(shè)備。
 7、必須在崗位就餐的人員，就餐時(shí)間不宜超過(guò)25分鐘，不能喝酒。
 8、隨時(shí)清掃生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，撒落的物品要及時(shí)回收。
 9、對(duì)待參觀訪問(wèn)的客人，要有禮貌。當(dāng)客人詢問(wèn)的內(nèi)容涉及企業(yè)機(jī)密時(shí)，要婉言回絕。
 
技術(shù)人員行為規(guī)范細(xì)則
1、嚴(yán)格遵守《員工行為規(guī)范總則》。
2、在技術(shù)問(wèn)題上敢于堅(jiān)持真理，敢于糾正錯(cuò)誤。
3、對(duì)技術(shù)問(wèn)題發(fā)表見(jiàn)解觀點(diǎn)鮮明，不模棱兩可。
4、不剽竊，也不變相抄襲他人技術(shù)成果。
5、不將企業(yè)的技術(shù)資料和技術(shù)設(shè)備據(jù)為己有。
6、不把自己的技術(shù)專長(zhǎng)當(dāng)作向企業(yè)索取個(gè)人利益的籌碼。
7、不向同事封鎖應(yīng)該共享的技術(shù)資料和技術(shù)設(shè)備。
8、不利用企業(yè)的技術(shù)和技術(shù)設(shè)備為其它企業(yè)或個(gè)人服務(wù)。
9、不泄露和出賣企業(yè)技術(shù)機(jī)密。
10、離開(kāi)企業(yè)或技術(shù)崗位時(shí)，必須將企業(yè)的技術(shù)資料交公。
 
 涉外人員行為規(guī)范細(xì)則
1、嚴(yán)格遵守《員工行為規(guī)范總則》。
2、工作
（1） 首問(wèn)負(fù)責(zé)。
（2） 嚴(yán)格保守企業(yè)的商業(yè)機(jī)密。
（3） 不私自向客人解釋其它業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)情況。
（4） 不將贈(zèng)于企業(yè)的禮品、或任何有價(jià)物品據(jù)為己有。
（5） 對(duì)客人的抱怨、投訴，應(yīng)積極采取措施，及時(shí)予以解決。
  3、儀表
（1） 在商務(wù)交往活動(dòng)中站立時(shí)身體挺直、自然，不雙手插兜，不插袖，不勾肩搭背。
（2） 在商務(wù)交往活動(dòng)中行走時(shí)要抬頭挺胸，步伐適中，不過(guò)分夸張地挺胯扭臀。女員工多用小步，切忌大步流星、奔跑或腳擦地板走路。
（3） 女員工穿裙子落座時(shí)，應(yīng)雙手將裙子向前輕攏。落座后，兩腿自然并攏，稍側(cè)向一方。
  4、禮儀
（1） 尊重客人的個(gè)人信仰和所在地區(qū)或國(guó)家的習(xí)俗。
（2） 接待客人，禮貌熱情，主動(dòng)上前并問(wèn)候；您好！歡迎來(lái)到鵬安造價(jià)咨詢中心。
（3） 與客人見(jiàn)面握手要迎視對(duì)方視線，用右手，用力不要過(guò)猛。
（4） 與客人交流時(shí)，應(yīng)請(qǐng)客人先座，然后走到椅子正面，輕輕落座；落座后，不要讓椅子亂動(dòng)和發(fā)出響聲；起身時(shí)，動(dòng)作要輕，一般從椅子的左側(cè)面離座，并將椅子歸位。
（5） 與客人初次見(jiàn)面遞送或接受名片，應(yīng)用雙手并稍欠身。在接過(guò)名片時(shí)，應(yīng)認(rèn)真看一遍，然后再妥善收存。
（6） 與客人交談時(shí)要有誠(chéng)意，神情自然，不卑不亢；可適當(dāng)做手勢(shì)，但動(dòng)作勿太大；不要隨便打斷別人話題或東張西望。
（7） 對(duì)來(lái)到辦公室的客人，要主動(dòng)起身，微笑示意并說(shuō)：“您好！”
（8） 在給客人做向?qū)r(shí)，走在客人前兩步遠(yuǎn)的一側(cè)，以便隨時(shí)向客人解說(shuō)和照顧客人。
（9） 在客人后面行走時(shí)，不能發(fā)出怪異的聲音。
（10） 客人離開(kāi)時(shí)，主動(dòng)征求其企業(yè)的建議和意見(jiàn)，分手時(shí)說(shuō)：“再見(jiàn)，歡迎再來(lái)正大鵬安”。
宴請(qǐng)：
1、衣冠整潔，準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。
2、主動(dòng)相互介紹身份。
3、分明主次位子，一般從椅子左側(cè)入座。
4、使用餐具盡可能不發(fā)出聲響。
5、嘴嚼時(shí)把嘴閉起來(lái)，不能一邊嘴嚼，一邊說(shuō)話。
6、用牙簽時(shí)，一般應(yīng)用左手遮住嘴。
7、說(shuō)話的聲音應(yīng)控制在對(duì)方聽(tīng)到為宜。
8、注意場(chǎng)面氣氛，可以找話題進(jìn)行協(xié)調(diào)，但不要喧賓奪主。
9、主要客人離開(kāi)后，方可離席。
10、飲酒適度。

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